Új generációs mentőszolgálat

„Ami Csenyétén folyik, az mindennek a teteje, nem érkezett ki a mentő, meghalt egy ember. […] Nem mehetett ki a mentő azért, mert lenézik az embereket, mert cigány” – mondta Kiss István, az abaúji zsákfalu polgármestere. Mi a véleménye erről?
Sehol a világon nincs még egy olyan mentőszolgálat, mint a magyar. A teljes országot egy államilag finanszírozott szervezet fedi le egységes protokollal, autóparkkal. Ez azt jelenti, hogy ugyanolyan ellátást kapnak a bajba került emberek Észak-Magyarország legkisebb településén, mint Pécsett, a fővárosban vagy az országban bárhol. Soha nem foglalkozunk azzal, hogy milyen vallási vagy egyéb kisebbséghez tartozik a minket hívó. Egyetlen dolgot látunk magunk előtt, hogy minél gyorsabban és minél hamarabb segítséget tudjunk nyújtani.

Mégis diszkriminációval vádolták meg önöket.
Visszautasítom, hogy diszkrimináltunk volna. Semmilyen telefonhívásból nem derül ki a bajbajutott bármilyen hovatartozása. Az említett esethez is a legközelebbi csapatunkat riasztottuk, bőven tizenöt percen belül a helyszínen volt a segítség. Az élő hangos telefonbeszélgetés során azonban a háttérből olyan fenyegető hangokat lehetett hallani, amelyekből joggal feltételezhette a tevékenységirányító, hogy a kiérkező mentőegységet ellenséges környezet várja, hogy verbális vagy akár fizikai atrocitásnak lehet kitéve. A mentésirányítónk ezért figyelmeztette az odatartó mentőegységünket, hogy ne közelítse meg a helyszínt, amíg nem biztonságos, vagyis amíg a rendőrség oda nem ér. Egy ilyen potenciális veszélyhelyzet mindenkiben fel kell kapcsolja a piros lámpát: a legfontosabb a mentők testi épsége, hiszen csak ép mentő tud segítséget nyújtani. Ha testi-lelki sérülés éri, vagy a mentőautóban keletkezik kár, akkor nem fog tudni segíteni. A tűz- vagy robbanásveszélyes területre sem megyünk be, amíg a biztonságunk nincs szavatolva. A világ bármely mentőellátásában fő szabály, hogy az ellátóegység biztonsága elsődleges. A bajtársaim helyesen jártak el, megvárták, amíg a helyszín biztonságos lett.

Mi a szakmai protokoll, ha bejön a hívás, a diszpécser dönt?
A Közép-Magyarország régió kivételével mindenhol az országban, így az Észak-Magyarország régióban is a 104-es és a 112-es szám hívásakor a 112-es központban lévő tevékenységirányítók veszik fel a telefont. Ők kérdezik, hol van az adott helyszín, mi történt pontosan. Amikor felmerül, hogy egészségi probléma is van, azonnal élő vonalban kapcsolják a mentők legközelebbi irányítását, a csenyétei esetben a miskolcit. A tevékenységirányítók is így tettek.

Milyen fenyegetéseket lehetett hallani?
Végighallgattam a felvételeket. A verbális inzultusok alapján valóban fennállt a mentőegység veszélyeztetettsége. A mentők helyesen jártak el.

Ért mentőt támadás valaha Csenyéte környékén?
Igen, volt ilyen eset. A bajtársaim akkor is időben a helyszínen voltak, és a szakma szabályai szerint mindent megtettek, ám sajnos legjobb szándékuk ellenére sem sikerült megmenteniük egy gyermeket. A vélt sérelmek miatt a mentőautónkat megrongálták a helyszínen. Egy pszichiátriai vagy alkohol, esetleg drog befolyásoltsága alatt lévő beteghez érkezve felkészülünk arra, hogy a segítségre szoruló ember a segítők ellen fordulhat. Tudjuk, hogy az esetleges támadás nem a személyünknek szól, az adott kórállapot váltja ki. Vannak azonban olyan esetek, amikor nem számítunk rá, hogy akár gyászreakcióból a mentőegységet okolják és támadják meg. Az utóbbi években sikerült a mentőszolgálat társadalmi megítélésén javítani: a magyarok kilencvenkét százaléka elégedett a hozzáállásunkkal és a szakértelmünkkel. Jelentősen, húsz-harminc százalékkal csökkentek a mentőket érő atrocitások, de sajnos mindig van egy-egy eset, amely rávilágít arra, hogy fel kell készülni: ha baj van, a bajtársak testi épsége és biztonsága a legfontosabb.